Hulp op afstand

Van Dijck Webdesign wil zijn klanten graag snel kunnen helpen. Daarom bieden wij ondersteuning vanop afstand.

Hoe werkt het?

Tijdens een telefonisch gesprek kunnen wij op uw computerscherm meekijken en uw computer zelfs overnemen. Dit vergemakkelijkt de communicatie en voorkomt een verplaatsing.

Wat moet ik doen om u toegang tot mijn computer te geven?

Het volstaat om een zeer klein programma te downloaden (zie handleiding onderaan). Vervolgens ziet u een unieke code, welke u aan ons dient te bezorgen. Zodra u deze code doorgeeft, geeft u aan ons de toestemming om uw computer over te nemen.

Kan ik de toegang tot mijn toestel terug uitschakelen?

U kan de toegang stopzetten door het programma te sluiten.

Wat moet ik weten voordat ik de toepassing gebruik?

De toepassing werd niet door Van Dijck Webdesign ontwikkeld. U gebruikt deze dan ook op eigen verantwoordelijkheid.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele schade ten gevolge van het gebruik van de toepassing.

Door gebruik te maken van de toepassing gaat u akkoord met de algemene voorwaarden van Join.me, welke u op de gelijknamige website kan terugvinden.

Handleiding

1. Surf naar http://www.join.me en maak een keuze tussen het bekijken van ons scherm (Join) of het delen van uw scherm (Share).


2.1 U geeft de door ons bezorgde cijfercode in achter Join om met ons mee te kijken. U krijgt dan ons scherm te zien.

2.2 Voor het delen van uw scherm kiest u voor Share. Er zal een programma gedownload worden.

2.2.1 Eens het programma geopend is krijgt u volgend beeld.


2.2.2. Geef de cijfercode aan ons door. Dit kan mondeling of per mail door op de code te klikken. Zo kunnen wij met u meekijken.


2.2.2 Indien gewenst kiest u voor Share control. Zo kunnen wij uw scherm overnemen.




2.2.3 Klik op het kruisje om de connectie te verbreken.




2.2.4 De toepassing is nu gesloten. Wij kunnen niet langer met u meekijken.
Om een nieuwe verbinding te maken dient u de toepassing opnieuw te openen. Er wordt een nieuwe cijfercode weergegeven.

 

Website by Van Dijck Webdesign - Algemene voorwaarden - Google Analytics en cookies